Samsung Party

[papalm]

เมื่อวานใช้งานได้อยู่ดีๆ วันนี้พอกลับมาถึงบ้าน
ไม่สามารถเชื่อมต่อได้เลย
เฮ้อ....
ขอไว้อาลัยให้กับ S2 1 นาทีครับ แล้วเดี๋ยวค่อยไปเข้า 0 ซ่อม

[papalm]

แวะเข้ามารายงานผลครับ
วันนี้ 28-01-12 ได้เข้ารับไปการบริการที่ 0 samsung
สาขา ฟอร์จูน (ชั้น 2)
พนักงานต้อนรับ ใจเย็นดีมาก ให้การต้อนรับเป็นอย่างดี
แล้วมีลูกค้าท่านนึง คุยเสียงดังว่า เค้าเข้ามาซ่อม 4 ครั้งติดกันแล้ว
แต่ผมไม่รู้ว่าเค้าใช้รุ่นอะไร แต่เค้ามาทุกอาทิตย์ 4 อาทิตย์ ก็เดือนนึงพอดี
เจ้าหน้าที่ก็ต้องตอบคำถาม ในอารมณ์ที่ลูกค้ากำลังโมโห
ผมก็ดูอยู่ก็ถือว่าเจ้าหน้าที่เค้าจะทำยังไง
ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็ใจเย็น ดีมากๆ
เพราะลูกค้าก็เดือดปุดๆ
อันนี้ผมขอชื่นชมครับ เพราะผมอยู่ในเหตุการณ์ตั้งแต่ต้นครับ

เข้าเรื่องดีกว่า เรื่อง s2 ที่ wifi เปิดแล้วไม่ติด
พอเจ้าหน้าที่รับเรื่องไปแล้ว ก็บอกว่า 2 ชม. ให้มาใหม่
เพราะน่าจะรู้สาเหตุ หรือซ่อมเสร็จแล้ว
แต่ผมเดินเล่นไปซักประมาณ ชม. โทรศัพท์ก็ดังขึ้น
แล้วช่างก็โทรมาบอกว่า ต้องรออีกประมาณ 2-3 วัน
เพราะต้องเปลี่ยนบอร์ด
ซึ่งเป็นไปตามคาด เพราะผมอ่านข้อมูลในหลายๆ เว็บ
เค้าบอกว่า ถ้าตัวนี้พัง ก็ต้องเปลี่ยนทั้งบอร์ด
เฮ้อ... เซ็งไป ทำไรได้ครับ
แล้วไว้ตอนวันรับเครื่องได้ความว่าไง จะมาเล่าสู่กันฟังใหม่นะครับ

[papalm]

แวะเข้ามารายงานผลครับ
วันนี้ รับเครื่องเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
โอเค ใช้งานได้ตามปกติ
ช่างบอกต้องเปลี่ยนบอร์ด
แต่ไม่ได้บอกว่าเกิดจากอะไรครับ

ขอติหน่อยนะครับ (เผื่อทาง samsung เข้ามาอ่าน)
ทาง 0 ไม่ได้โทรแจ้งลูกค้าว่าเครื่องซ่อมเสร็จแล้ว
ลูกค้าต้องโทรไปถามเอง
แต่พอผมมาถึงฟอร์จูน (พอดีซ่อมที่ฟอร์จูนนะครับ)
กำลังจอดรถ ทาง 0 ก็เพิ่งโทรมาบอกว่า เครื่องซ่อมเสร็จแล้ว
แต่ผมโทรไปถาม call center เค้าบอกว่า สถานะเสร็จตั้งแต่เมื่อวานตอน 19.00 น. แล้ว
อันนี้ถือว่าเป็นคำตินะครับ ส่วนคำชม พนักงานบริการค่อนข้างดี
ใจเย็น ถึงแม้ใน 0 ลูกค้าจะเยอะมาก ที่บริการก็แคบ
ผมให้ 7/10 ครับ โดยรวม