Samsung Party

[surats2008]

ผมแจ้งซ่อมต้เย็น twin door ผ่านศูนย์บริการของ samsung มามากกว่า 10 ครั้ง ตั้งแต่ 9.12.11 และส่ง email ให้ customer service มามากกว่า 5 ครั้ง อีกทั้งส่งผ่าน face book1 ครั้ง มีแต่ฝ่าย cusomter service โทรมาแล้วแจ้งว่าจะให้ช่างโทรกลับเท่านั้น แต่ต้เย็นผมก็ยังไม่มีช่างแม้แต่ 1 คน โทรกลับ มาแจ้งว่าจะเข้ามาซ่อมได้เมื่อไหร่ บ้านผมถูกน้ำท่วม แต่เครื่องใช้ไฟฟ้ายี่ห้ออื่นได้รับการซ่อมหมดแล้ว ยกไว้ Samsung ยี่ห้อเดียว ที่ร้ายก็คือ เมื่อโทรเข้า Call Centre วันนี้ เขาแจ้งผมว่า Call Centre จะไม่รับแจ้งซ่อมเรื่องน้ำท่วม ต้องโทรไปหาคนชื่อ เปอร์ เบอร์ 0882861208 ผมโทรไป เขาปิดเครื่อง เมื่อโทรกลับ call centre อีกที เขาให้ผมรอสาย 10 นาที แล้วบอกผมว่า เขาโทรแล้วติด แต่ไม่มีคนรับ แล้วจะให้คุณเปอร์โทรกลับ ผมเอะใจว่าเรื่องที่ผม complaint และแจ้งทางบริษัทฯ ไปขนาดนี้ เขาไม่เห็น serious กับ case ของผมเลย แสดงว่า ผู้บริหารระดับสูงรวมทั้ง ชาวเกาหลีที่เข้ามาบริหารงานในเมืองไทยคงไม่เคยลงมาดูความทุกร้อนของลูกค้าเป็นแน่ ทางพนักงานถึงได้เย็นชากับการร้องเรียนของผม ในที่สุดผมว่าคงต้องแปล email ฉบับนี้และฉบับก่อนหน้านี้แล้วส่งไปให้กับทางผ้บริหารที่เกาหลีได้รับทราบพฤติกรรมของผู้บริหารระดับสูงรวมทั้งชาวเกาหลีที่เมืองไทย หรือคงต้องส่ง รายระเอียดนี้ไปให้กับทางคู่แข่งเพื่อจะได้ช่วยผมประจานการบริการของ samsung ในที่สุด

[surayoot]

เห็นด้วยครับ
กระทั่งเวบนี้ทุกสิ่งทุกอย่าง samsung หมด แต่ Webmaster บอกหน้าตาเฉยว่าไม่เกี่ยวข้องกับ Samsung

ถามหน่อยมีใครเชื่อบ้าง ถ้า Samsung ไม่ได้เป็นสปอนเซอร์ หรือทำเอง จะมีคนทำแต่ PR ให้ Samsung โดยไม่ได้อะไรเลยหรือครับ?

ถามอะไรไปก็ไม่ค่อยตอบ กระทั่งคำตอบของตัวเอง ถามซ้ำว่าทำไมไม่เห็นเป็นอย่างที่เคยบอก เค้าก็เงียบ ไม่ตอบ ส่ง PM ไปบอกก็เฉย
วัน ๆ เอาแต่ PR อย่างเดียว แล้วใครจะเชื่อบ้างว่าไม่ได้รับเงิน หรือรับการสนับสนุนจาก Samsung เลย

[GParm]

เห็นสมควรเป็นอย่างยิ่งครับ ของที่นี่ทำเหมือน ทิ้งกันดื้อๆ ไม่สนใจลูกค้า เห็นเราเป็นควายไว้หลอก ออก ๆ ๆ ๆ มา แล้ว พอมีปัญหาก็ไม่สน แล้ว ก็ออกรุ่นใหม่